מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 24.10.2026

BenKeePcs, מספר עוסק 214292922, מפעילה את האתר www.benkeepcs.com ואחראית לעיבוד המידע האישי במסגרת פעילותה, כמפורט במדיניות זו.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף במסגרת השימוש באתר ובשירותים שלנו, לאילו מטרות הוא משמש, למי הוא עשוי להימסר וכיצד ניתן לפנות אלינו בענייני פרטיות.

המידע שאנו אוספים

בהתאם לפעולות שתבצעו באתר ובמסגרת הקשר עמנו, אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:

פרטי קשר ומשלוח: שם, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח ופרטים הנחוצים למסירת ההזמנה.

פרטי הזמנות ועסקאות: מוצרים שהוזמנו, סכומי רכישה, סטטוס תשלום, משלוחים, ביטולים, החזרות וחשבוניות.

מידע בחשבון הלקוח: היסטוריית הזמנות, העדפות, יתרות זיכוי והטבות, בהתאם לשירותים שבהם נעשה שימוש.

פניות לשירות הלקוחות: תוכן ההתכתבות ומסמכים, תמונות או סרטונים שתעבירו לצורך טיפול בפנייה או מימוש אחריות.

ביקורות ותוכן שתבחרו למסור: חוות דעת, דירוגים, תמונות ותוכן שנשלח לצורך פרסום או קבלת שירות.

מידע לצורך מוצרים בהתאמה אישית: עיצובים, תמונות והנחיות שתעבירו לצורך ייצור המוצר שהזמנתם.

העדפות דיוור: הרשמה לקבלת עדכונים, הסכמות לשיווק ובקשות הסרה.

נתוני גלישה ושימוש: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, דפים ומוצרים שנצפו, פעולות באתר, מקור ההגעה ונתונים הנאספים באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות.

התשלום מתבצע באמצעות ספקי תשלום וסליקה. פרטי התשלום מועברים ומעובדים בהתאם לאמצעי התשלום שנבחר ולתנאי הספק הרלוונטי. אנו מקבלים את המידע הנדרש לאישור העסקה, לתיעודה ולטיפול בה.

האם חובה למסור מידע?

ככלל, אינכם מחויבים על פי חוק למסור לנו מידע אישי, ומסירתו תלויה ברצונכם.

עם זאת, ללא פרטים הנדרשים לביצוע הזמנה, לתשלום, למשלוח או לטיפול בפנייה, לא נוכל להשלים את הפעולה או לספק את השירות המבוקש.

הסכמה לקבלת פרסומות אינה תנאי לרכישה באתר.

כאשר תמסרו פרטים של אדם אחר, למשל לצורך משלוח מתנה, יש לוודא שיש לכם הרשאה למסור אותם לצורך זה.

מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע בהתאם למטרות שלשמן נאסף ולהוראות הדין, בין היתר לצורך:

קבלת הזמנות, עיבוד תשלומים, הפקת מסמכים ואספקת מוצרים.

ניהול חשבונות לקוח, זיכויים, הטבות וקאשבק.

מתן שירות לקוחות וטיפול בתקלות, אחריות, החזרות וביטולים.

ייצור ואספקת מוצרים בהתאמה אישית.

משלוח הודעות תפעוליות, כגון אישורי הזמנה, חשבוניות ועדכוני משלוח.

איסוף והצגת ביקורות וחוות דעת.

שיפור האתר, ניתוח השימוש בו ומדידת ביצועי שירותים וקמפיינים.

משלוח תוכן שיווקי והצעות, בכפוף להסכמה הנדרשת או להיתר אחר על פי דין.

התאמת פרסום ותכנים, בכפוף להוראות הדין ולהעדפות הפרטיות הרלוונטיות.

אבטחת השירותים, מניעת הונאות, בירור מחלוקות וקיום חובות חוקיות.

מסירת מידע לספקים ולצדדים שלישיים

לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים, מידע רלוונטי עשוי להימסר לספקים ולנותני שירות בתחומים הבאים:

פלטפורמת החנות ואחסון: האתר פועל באמצעות Shopify ושירותים המחוברים אליה.

תשלומים וחשבוניות: ספקי סליקה, שירותי תשלום והפקת מסמכים.

אספקה ומשלוחים: חברות שילוח, מחסנים, ספקי מוצרים וגורמים המטפלים בהזמנה. בהזמנות הנשלחות ישירות מספק, יימסרו לו הפרטים הנחוצים להכנה ולמשלוח.

שירות ואחריות: נותני שירות, מעבדות ויבואנים, במידה הנדרשת לטיפול בפנייה.

תקשורת ודיוור: שירותי דוא״ל, מסרונים, הודעות ושירות לקוחות.

ביקורות והטבות: שירותי ניהול חוות דעת, קאשבק, זיכויים והטבות.

תפעול ואוטומציה: מערכות לחיבור בין שירותים, עיבוד הזמנות, דוחות וניהול הפעילות.

מדידה ופרסום: ספקי ניתוח נתונים ופלטפורמות פרסום, בהתאם לכלים הפעילים ולהגדרות הרלוונטיות.

ייעוץ מקצועי: נותני שירות חשבונאיים, משפטיים ואחרים, במידה הנדרשת לעבודתם.

מסירת המידע תהיה בהתאם למטרת השירות ולהוראות הדין. ספקים מסוימים, כגון שירותי תשלום ופלטפורמות פרסום, עשויים לעבד מידע גם בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם ולתפקידם ביחס למידע.

מידע עשוי להימסר גם כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו או דרישה מחייבת של רשות מוסמכת, או כאשר הדבר נחוץ לבירור מחלוקת או להגנה על זכויות, בהתאם לדין.

במקרה של העברת פעילות העסק, מידע עשוי להיות מועבר לגורם המקבל את הפעילות, בכפוף להוראות הדין ולשמירה על זכויות נושאי המידע.

עיבוד מידע מחוץ לישראל

חלק מהשירותים שבהם אנו משתמשים מופעלים בידי ספקים בינלאומיים. לפיכך, מידע עשוי להישמר או להיות מעובד מחוץ לישראל, במדינות שבהן דיני הפרטיות שונים מהדין הישראלי.

העברת מידע מחוץ לישראל כפופה להוראות הדין החלות, לרבות הדרישות הנוגעות להגנה על המידע ולהתחייבויות מקבלי המידע, לפי העניין.

עוגיות, כלי מדידה ופרסום

האתר משתמש בעוגיות (Cookies), בפיקסלים ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו, שמירת העדפות, ניתוח גלישה, מדידת פרסום והתאמת תכנים ומודעות.

כלים אלה עשויים לאסוף מידע על המכשיר, הדפדפן והפעולות באתר, כגון צפייה במוצרים, הוספה לסל ורכישה. בהתאם לכלים ולהגדרות הפעילים, מידע עשוי להימסר לפלטפורמות מדידה ופרסום, ובהן Google, Meta ו־TikTok.

ניתן לנהל העדפות באמצעות כלי הפרטיות הזמינים באתר, ככל שמוצגים, וכן באמצעות הגדרות הדפדפן והפרטיות של השירותים הרלוונטיים. חסימה של עוגיות מסוימות עשויה לפגוע בחלק מתפקודי האתר. הגדרות הדפדפן אינן בהכרח שולטות בכל סוגי העברת המידע.

כאשר נדרשת הסכמה לאיסוף או לשימוש מסוים במידע, נבקש אותה בהתאם לדין.

הודעות שירות ודיוור שיווקי

אנו עשויים לשלוח הודעות הנחוצות לטיפול בהזמנה או למתן השירות, כגון אישורי רכישה, חשבוניות, עדכוני משלוח ומענה לפניות.

הודעות שיווקיות, לרבות מבצעים והצעות לרכישה, יישלחו רק בכפוף להסכמה הנדרשת או להיתר אחר הקבוע בדין. מסירת מספר טלפון או כתובת דוא״ל לצורך הזמנה אינה כשלעצמה הסכמה גורפת לקבלת פרסומות.

תזכורות להשלמת רכישה יישלחו בהתאם להוראות הדין החלות על תוכנן ואופן שליחתן.

ניתן לבקש הסרה מדיוור שיווקי באמצעות מנגנון ההסרה שבהודעה, בפנייה אלינו בכתב או בכל דרך נוספת הקבועה בדין. נכבד גם בקשת הסרה ברורה שאינה מנוסחת במילת מפתח מסוימת.

הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת משלוח הודעות שירות הנדרשות לצורך עסקה קיימת או חובה חוקית.

ביקורות ותוכן שנמסר לפרסום

אם תבחרו למסור ביקורת, דירוג, תמונה או תוכן לצורך פרסום, התוכן ופרטי הזיהוי הנלווים לו עשויים להופיע באתר, בהתאם למה שהוצג לכם בעת המסירה ולהסכמה הנדרשת.

אין לכלול בתוכן כזה מידע אישי של אחרים ללא הרשאתם. ניתן לפנות אלינו בנוגע לתוכן שפורסם ולטיפול במידע אישי המופיע בו.

שמירת מידע ואבטחתו

מידע יישמר למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף, לרבות טיפול בהזמנות, מתן אחריות ושירות, ניהול חשבונות, קיום חובות שמירת מסמכים, טיפול במחלוקות והגנה על זכויות.

משך השמירה עשוי להשתנות לפי סוג המידע והצורך בשמירתו. הסרה מדיוור או בקשה למחיקה אינן מחייבות מחיקת מידע שיש חובה או הצדקה חוקית להמשיך לשמור. ניתן לשמור תיעוד מצומצם של בקשת הסרה כדי לכבד אותה בעתיד.

אבטחת המידע וההרשאות לגישה אליו כפופות לדרישות הדין. אין מערכת מקוונת החסינה לחלוטין מפני אירועי אבטחה, ואין באמור כדי לגרוע מאחריותנו על פי דין.

זכויותיכם ביחס למידע

בכפוף להוראות הדין, אתם זכאים לעיין במידע האישי עליכם המוחזק במאגר המידע.

אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש לתקנו או למוחקו בהתאם לתנאים הקבועים בחוק. בקשות מחיקה אחרות ייבחנו בהתאם לדין, למטרות השמירה ולחובות החלות עלינו.

ככל שהמידע משמש לדיוור ישיר כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, ניתן לבקש את מחיקתו מהמאגר המשמש לדיוור ישיר בהתאם להוראות החוק.

לצורך טיפול בבקשה, ייתכן שנבקש פרטים סבירים לאימות זהותכם ולמניעת מסירת מידע לאדם שאינו מורשה לקבלו.

לפניות בנושא זכויות ופרטיות:
Support@BenKeePcs.com

שינויים במדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן בעקבות שינויים בפעילות, בשירותים או בדרישות הדין. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד.

על שינויים מהותיים תימסר הודעה מתאימה, ככל שנדרש, ותתבקש הסכמה נוספת במקרים שבהם הדין מחייב זאת.

יצירת קשר

BenKeePcs
מספר עוסק: 214292922
דוא״ל: Support@BenKeePcs.com
וואטסאפ: 053-3771001 - הודעות בלבד.

בפנייה בנושא פרטיות מומלץ לציין בכותרת: ״בקשה בנושא פרטיות״.