Refund policy
אחריות חדרי חלל:
חברת BenKeePcs אחראית למשך שנה על כל תהליך ההתקנה, המוצרים וכל מה שנכלל בחבילות "חדרי גלקסיות" - למעט מקרים בהם המוצר יינזק על ידי גורם אישי במכוון/שלא במכוון.
החזר כספי במסגרת "זמן התרגלות לחדר החדש" - עיצוב חדרי חלל:*
כפי שכתוב, ישנו זמן התרגלות של עד שבוע לחדר החדש - שבמהלכו במידה ואתם מעוניינים להתחרט תוכלו לקבל החזר כספי
ההחזר הכספי יהיה גובה העסקה, בניכוי עלות חומרים + זמן עבודה סמלי = כ50% מגובה העסקה
שימו לב, כחלק מפירוק העיצוב, ייתכנו שישארו סימנים על הקירות (דבק / סיכות) - חברת BenKeePcs אינה אחראית על כך
אחריות מוצרים למעט חדרי חלל:
חברת BenKeePcs אחראית על כל תהליך ההזמנה, החל מרגע הרכישה באתר וביצוע התשלום, ועד הגעת המוצר בשלמותו אל נקודת האיסוף הסמוכה ביותר אל היעד אותו ציין הלקוח במילוי פרטי כתובת המשלוח ותו לא. (במידה ולמוצר ישנה אחריות מעבר למה שצויין במילים אלו, יהיה מפורט בדף המוצר עצמו)
האחריות על המוצרים הינה אחריות לתקלות טכניות בלבד - כל נזק פיזי ו/או נזק שנגרם כתוצאה ממכה פיזית למוצר אינו מכוסה עי האחריות.
במידה והמוצר הגיע פגום:
יש ליצור מיידית קשר בכתובת המייל המצורפת למטה, בצירוף תמונה של המוצר באריזתו המקורית !
לאחר בירור מגורם החברה, יהיה על הלקוח לשלוח את המוצר אל כתובת החברה לצורך בדיקה פיזית.
לאחר הבדיקה פיזית של המוצר על ידי החברה, במידה ויתברר כי אכן הגיע פגום, ואכן נותר באריזתו המקורית ואינו נפתח – יסופק ללקוח מוצר חלופי ותקין במקום המוצר הפגום אותו קיבל.
הלקוח יהיה רשאי לקבל במקום החזר כספי מלא.
שימו לב, במידה והמוצר נפתח והוצא מאריזתו המקורית – אין החברה אחראית יותר לגבי שלמותו, ובגין כך לא יסופק כל החזר כספי.
במידה והמוצר הגיע פגום, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה בתוך כ7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר.
כל פניה שתגיע לאחר מכן, לא תוגדר תחת האחריות על הגעת המוצר בשלמותו, וכל נזק שיגרם יהיה על אחריות הלקוח בלבד.
- במידה והלקוח מעוניין בביטול הרכישה טרם הגעת המוצר:
אם המוצר טרם נשלח: יבוטל המשלוח והלקוח יקבל החזר כספי מלא**
- במידה והמוצר כבר נשלח ובדרכו ללקוח, יאסף המוצר על ידי הלקוח מנקודת אסיפת הדואר, והלקוח ישלח את המוצר אל מטה החברה כשהמוצר אינו נפתח מעולם והוא עדיין ארוז ושלם באריזתו המקורית. המוצר יבדק על ידי גורמי החברה ובמידה ואכן ימצא תקין ואינו נפתח מעולם, וללא פגם - יקבל הלקוח החזר כספי על גובה העסקה (החברה לא תישא בעלות שליחת המוצר מהלקוח אל מטה החברה).
** החזר כספי מלא פחות 5% מגובה העסקה / 100 ש"ח - הנמוך מבינהם (בכפוף לחוק הגנת הצרכן)
*** המדיניות אינה חלה על ״פד בעיצוב אישי״ - אין אפשרות להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי
כתובת מייל לפנייה -Support@BenKeePcs.com